Ochrana osobních údajů
Centrum systemiky a NLP s.r.o.
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Soukromí návštěvníků našich webových stránek je pro nás velmi důležité a zavázali
jsme se je chránit. Tato pravidla vysvětlují, co s Vašimi osobními údaji děláme.
1. Kdo zpracovává Vaše osobní údaje
Správcem osobních údajů (dále jen „Správce“) je provozovatel tohoto webu:
Centrum systemiky a NLP s.r.o., IČO 24151424, sídlem Praha 2 – Nové Město,
Vyšehradská 1349/2, PSČ 128 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném pod
sp.zn. C 183381 u Městského soudu v Praze.
Jako správce můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat dle níže uvedených
podmínek.
2. Jaké osobní údaje o Vás zpracováváme?
Zpracováváme pouze nezbytně nutné osobní údaje, které nám poskytujete
v souvislosti s využíváním našich služeb, příp. s užíváním našich webových stránek.
Konkrétně se tak jedná o údaje, které nám sdělíte (aktivně) v kontaktním formuláři,
při poptávce či objednávce našich služeb za účelem uzavření smlouvy, případně
v rámci vzájemné komunikace a dále pak technické údaje, které od Vás získáme
tím, že používáte naše webové stránky (pasivně):
- kontaktní údaje, které zadáváte při registraci na našich webových stránkách,
příp. k přihlášení k našim e-mailových službám a/nebo newsletterům a/nebo
e-bookům či webinářům – vaše jméno a příjmení, firma, IČO, e-mailová
adresa a telefonní číslo; - údaje související s vaším nákupem, použitými službami nebo transakcemi,
které přes naše webové stránky provedete, a to vaše jméno, příjmení, adresu,
telefonní číslo, e-mailovou adresu a podrobnosti o vaší kreditní kartě a číslo
účtu; - obrazový záznam své podobizny, jež bude pořízen z probíhajícího
videokonferenčního kurzu; - informační údaje o vašem počítači včetně IP adresy, geografického umístění,
typu a verze prohlížeče a operačního systému; - informační údaje o vašich návštěvách a použití těchto webových stránek
včetně zdroje doporučení, délky návštěvy, zobrazených stránek a průchodu
webových stránek; - údaje vygenerované při používání našich webových stránek, včetně toho kdy,
jak často a za jakých podmínek je používáte; - údaje obsažené v jakékoliv komunikaci, kterou nám pošlete e-mailem nebo
přes webové stránky, a to včetně vlastní podobizny, samotného obsahu a
metadat; - jakékoliv další osobní údaje, které nám sami aktivně pošlete.
Než nám sdělíte osobní údaje jiné osoby, musíte získat souhlas této osoby se
zveřejněním i zpracováním těchto osobních údajů v souladu s těmito zásadami.
3. Proč Vaše osobní údaje zpracováváme?
Hlavním důvodem, proč zpracováváme Vaše osobní údaje je, abychom Vám mohli
poskytovat služby, o které jste projevili zájem a abychom pro Vás mohli neustále
zlepšovat naše služby a zvyšovat jejich bezpečnost.
Osobní údaje, které nám byly poskytnuty, budou použity pro účely uvedené v těchto
zásadách. Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- - zodpovězení Vašeho dotazu zaslaného prostřednictvím kontaktního
formuláře, zprávy nebo telefonu (oprávněný zájem či jednání k uzavření
smlouvy), - - vyřízení poptávky, poskytnutí služby nebo produktu a jeho doručení (uzavření
smlouvy, plnění právní povinnosti), - - zasílání výpisů, faktur, připomínek plateb a vybírání plateb (plnění právních
povinností, oprávněný zájem); - - rozesílání obchodních sdělení a marketingových newsletterů (oprávněný
zájem, souhlas), - - ochrany práv a právem chráněných zájmů správce (dokazování, pohledávky -
oprávněný zájem), - - zajištění bezpečnosti provozu, správy a provozu webových stránek
(oprávněný zájem), - - zlepšení kvality našich služeb a vývoje nových (analýzy a statistiky -
oprávněný zájem), - - zobrazování reklam na základě Vašich zájmů (remarketing, reklama -
oprávněný zájem), - - provádění analýz a měření s cílem zjistit, o které produkty máte zájem
(oprávněný zájem) - - zaslání našeho e-mailového newsletteru, e-booku, pokud jste o něj požádali
(můžete nás kdykoli informovat, pokud jej již nevyžadujete - souhlas); - - vyřizování dotazů a stížností vámi vznesených nebo jinak se vás týkajících v
souvislosti s naším webem (plnění smluvních povinností); - - zlepšení výuky našich kurzů (obrazový záznam z kurzu – souhlas).
Bez vašeho výslovného souhlasu neposkytneme Vaše osobní údaje žádné třetí
straně za účelem přímého marketingu jejich nebo jiné třetí strany.
4. Co nás k tomu opravňuje?
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na základě zákonných důvodů, které nás k
tomu opravňují:
- a) Plnění smluvních povinností - vyřízení objednávky služeb, poptávky po
našich službách, poskytnutí sjednaných služeb.
b) Plnění právní povinnosti - plnění daňových povinností, archivace faktur a
vedení účetnictví. - c) Oprávněný zájem – záznam z videokonference bez zachycení účastníků,
rozesílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům, připomínání se
reklamou návštěvníkům webu, zajištění bezpečnosti provozu webu, ochrana
práv a právem chráněných zájmů správce.
d) Váš souhlas - rozesílání newsletteru, e-book a dalších produktů a služeb,
zveřejňování poskytnutých referencí a záznam z videokonference se
zachycením účastníků.
5. Můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i bez Vašeho souhlasu?
Ano, Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat i bez Vašeho souhlasu, ale pouze za
účely:
- a) poskytnutí služby (splnění smlouvy uzavřené mezi Vámi a námi, přičemž
smlouva představuje i faktické využívání určité služby, aniž by bylo potřeba
cokoliv podepsat);
b) splnění právních povinností, které pro nás vyplývají z obecně závazných
právních předpisů (např. jsme povinni uchovávat provozní a lokalizační údaje
na základě zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích); či
c) zpracování, jež je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. k
přímému marketingu, zajištění bezpečnosti našich webů).
Možnost a zákonnost takového zpracování vyplývá přímo z platných právních
předpisů a Váš souhlas k tomuto zpracování není potřeba.
6. Zveřejňování osobních údajů, kdo má k Vašim osobním údajům přístup?
Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit dalším zpracovatelům (dále jen
„Zpracovatelé“). Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni zpracovatelskou smlouvou a
povinností mlčenlivosti a nesmějí využít poskytnuté údaje k žádným jiným účelům,
než ke kterým jsme jim je zpřístupnili. Jedná se o úředníky, profesionální poradci,
agenty, dodavatele nebo subdodavatele tak, jak je to přiměřeně nutné pro účely
stanovené v těchto zásadách.
- Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit:
1. v rozsahu, v jakém jsme povinni tak učinit ze zákona;
2. v souvislosti s jakýmkoli probíhajícím nebo budoucím soudním řízením;
3. za účelem stanovení, vykonání nebo ochrany našich zákonných práv (včetně
poskytování informací jiným za účelem předcházení podvodům a snížení
úvěrového rizika).
Za určitých, přesně definovaných podmínek jsme povinni některé Vaše osobní údaje předat na základě platných právních předpisů např. Policii ČR, popř. jiným orgánům činným v trestním řízení včetně specializovaných útvarů (ÚOOZ, Celní správa atd.) a
dalším orgánům veřejné správy.
S výjimkou případů uvedených v těchto zásadách nebudeme vaše osobní údaje
třetím stranám poskytovat.
7. Mezinárodní přenosy dat
Údaje, které shromažďujeme, mohou být uchovávány, zpracovávány a přenášeny do
Velké Británie výlučně za účelem vydání mezinárodního certifikátu NLP Practitioner
a NLP New Code Practitioner.
V souladu s rozhodnutím Evropské komise ze dne 28.6.2021 zajišťuje Velká Británie
odpovídající úroveň ochrany osobní údajů a není nutno činit jakékoliv další opatření
pro předávání osobních údajů do této třetí země.
8. Uchovávání osobních údajů
V této části jsou stanoveny zásady a postupy uchovávání údajů, jejichž cílem je
zajistit, abychom dodržovali naše zákonné povinnosti týkající se uchovávání a
mazání osobních údajů.
Osobní údaje, které zpracováváme pro jakýkoli účel nebo účely, se nesmějí
uchovávat déle, než je pro tento účel nebo účely nezbytné:
- 1. V případě Vámi uděleného souhlasu po dobu 10 let, nebude-li tento Váš
souhlas se zpracováním osobních údajů z Vaší strany odvolán.
2. Údaje poskytované pro plnění právní povinnosti (např. účetní, daňové
povinnosti) budou zpracovávány po dobu stanovenou příslušnými
právními předpisy.
3. Osobní údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu správce za
účelem ochrany práv Správce a vymáhání nároků Správce budou
zpracovávány po dobu zákonem stanovené promlčecí lhůty pro uplatnění
příslušných nároků Správce, příp. ochrany práv Správce.
4. Osobní údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu Správce za
účelem zasílání obchodních a informačních sdělení týkajících se produktů
nebo služeb, které jste u nás objednali, zvýhodněných akcí a dalších
informačních sdělení, jakož i za účelem řádného a bezpečného provozu
našich webových stránek, budeme zpracovávat po dobu 5 let ode dne zániku
smluvního vztahu.
5. Osobní údaje zpracovávané na základě uzavřené smlouvy za účelem plnění
povinností správce, plynoucí pro něj z uzavřené smlouvy, po dobu platnosti a
účinnosti příslušné smlouvy.
9. Bezpečnost Vašich osobních údajů
- 1. Přijmeme přiměřená technická a organizační opatření, abychom zabránili
ztrátě, zneužití nebo změně vašich osobních údajů.
2. Všechny vámi poskytnuté osobní údaje uložíme na naše zabezpečené
servery (chráněné heslem a bránou firewall).
3. Všechny elektronické finanční transakce zadané přes naše webové stránky
budou zašifrovány.
4. Berete na vědomí, že přenos informací přes internet je ze své podstaty nejistý
a bezpečnost dat odesílaných přes internet nemůžeme zaručit.
5. Jste zodpovědní za zachování důvěrnosti hesla, které používáte pro přístup
na náš web; nebudeme vás žádat o heslo (s výjimkou případů, kdy se
přihlašujete na náš web).
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme občas aktualizovat zveřejněním nové verze na našich
webových stránkách. Tuto stránku byste měli příležitostně zkontrolovat, abyste se
ujistili, že rozumíte všem změnám v těchto zásadách. Na změny v těchto zásadách
vás můžeme upozornit e-mailem nebo prostřednictvím soukromých zpráv na našich
webových stránkách.
11. Jaká jsou Vaše práva?
Vaše osobní údaje jsou citlivé informace a máte právo vědět, jak s nimi nakládáme,
konkrétně pak máte právo na přístup, opravu i výmaz Vašich osobních údajů.
Kompletní výčet Vašich práv najdete zde, zejména se jedná o tato práva:
- ● právo na přístup - napište nám a my Vám pošleme, jaká data o vás máme,
● právo na opravu - napište nám, jaké údaje máme špatně a my zajistíme
jejich změnu,
● právo na výmaz - pokud si nepřejete, aby Vaše osobní data byla dále
zpracovávána, ozvěte se nám a my se o to postaráme,
● právo na námitku - pokud zpracováváme Vaše údaje na základě
oprávněného zájmu, máte možnost vznést námitku proti takovému zpracování
(vyjmout ze zpracování),
● právo odvolat souhlas - pokud chcete odvolat Váš souhlas se zpracováním
osobních údajů, dejte nám to prosím vědět.
Pokud máte dojem, že s Vašimi osobními údaji nakládáme neoprávněně má právo
podat stížnost - naším dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů.
Můžete se na něj kdykoliv obrátit se svým problémem (nicméně věříme tomu, že to
nebude potřeba a že všechny Vaše případné stížnosti vyřešíme k Vaší spokojenosti
spolu).
12. Webové stránky třetích stran
Naše webové stránky obsahují hypertextové odkazy na webové stránky třetích stran
a podrobnosti o nich. Nad zásadami ochrany osobních údajů a postupy třetích stran
nemáme kontrolu a neneseme za ně odpovědnost.
13. Aktualizace údajů
Dejte nám prosím vědět, pokud je třeba vaše osobní údaje, které máme, opravit
nebo aktualizovat.
14. Agenda: Účely zpracování osobních údajů
14.1. Vyřízení požadavku pomocí kontaktního formuláře, zprávy
Pokud nás kontaktujete pomocí kontaktního formuláře, pomocí aplikací Facebook
Messenger, WhatsApp, SMS nebo telefonicky, zpracováváme Vaše kontaktní údaje
pro účely vyřízení Vašeho požadavku nebo poptávky.
Vaše osobní údaje se v takovém případě zpracovávají po dobu nezbytně nutnou, tj.
k vyřízení konkrétního požadavku a ochranné lhůty maximálně 6 měsíců, ledaže
dojde k dalšímu zpracování osobních údajů (uzavření smlouvy, trvání smluvního
vztahu, udělení souhlasu, oprávněný zájem správce).
14.2. Vyřízení poptávky, poskytnutí služby a/ nebo produktu
Údaje získané za účelem vyřízení poptávky či poskytnutí služby či prodeji produktu o
Vás uchováváme po dobu stanovenou zákonem a jsou zpracovány v elektrické
podobě automatizovaným způsobem, nebo v tištěné podobě neautomatizovaným
způsobem.
Vaše osobní údaje využíváme ke správě a zpracování Vaší objednávky a k zasílání
oznámení s objednávkou spojených.
Pakliže u nás absolvujete kurz zakončený předáním konkrétního certifikátu, jež je
vystavován ve Velké Británii, budou Vaše osobní údaje k tomu potřebné předány do
této třetí země.
14.3. Rozesílání obchodních sdělení a marketingových newsletterů
14.3.1 Rozesílání e-mailů stávajícím zákazníkům
Pokud jste našimi zákazníky, budeme Vám zasílat obchodní a informační sdělení
týkající se služeb, příp. produktů, které jste u nás objednali, zvýhodněných akcí a
dalších informačních sdělení. Takové e-maily Vám můžeme zasílat na základě
našeho oprávněného zájmu.
Pokud nechcete takové obchodní sdělení od nás odebírat, máte právo vznést
námitku tím, nebo se můžete z odběru takového sdělení kdykoliv odhlásit, a to na:
info@systemika-nlp.cz
14.3.2 Rozesílání newsletteru, e-booku a marketingových sdělení
Pokud jste se přihlásili k odběru newsletteru, e-booku či jiných marketingových
sdělení pomocí kontaktního formuláře na našich webových stránkách, budeme Vám
zasílat obchodní, informační sdělení a newsletter, týkající se našich produktů a
služeb, zvýhodněných akcí, příp. konkrétní e-book a dalších informačních sdělení na
základě Vámi uděleného souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.
Obchodní sdělení budeme zasílat nejdéle 5 roky po poskytnutí služby nebo po dobu
udělení souhlasu, ledaže byste nám po této době udělili souhlas na další období.
Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit na: info@systemika-nlp.cz
14.4. Reference/hodnocení
Pokud nám napíšete referenci prostřednictvím Facebooku, Google, Seznamu či
jiných portálů umožňující hodnocení našich produktů a služeb, můžeme s ní dále
nakládat na základě našeho oprávněného zájmu (např. ji umístit na naše webové
stránky). Smazání referencí a hodnocení z těchto portálů upravuje každý z nich
zvlášť podle vlastních podmínek. Přejete-li si odstranit Vaši referenci získanou tímto
způsobem např. z našich webových stránek, napište nám.
Pokud nám napíšete referenci prostřednictvím e-mailu s přiložením fotografie,
vyjadřujete svůj souhlas s tím, aby tato reference byla zveřejněna společně s Vaší
podobiznou na portálech umožňující hodnocení našich produktů a služeb. Smazání
referencí a hodnocení z těchto portálů upravuje každý z nich zvlášť podle vlastních
podmínek.
14.5. Záznam z videokonference
V rámci některých našich on-line kurzů pořizujeme obrazový záznam průběhu
celého, příp. Části daného kurzu. Na tuto skutečnost Vás vždy na začátku kurzu
upozorníme a tím, že ponecháte zapnuté kamery na svém PC, vyjadřujete souhlas
s tím, abychom záznam obsahující mimo jiné i Vaši podobiznu zaznamenali a dále
pak užívali pro účely studijní našich klientů. Pakliže s provedením záznamu a užitím
nesouhlasíte, postačí na svém PC vypnout kameru.
14.6. Zpracování cookies
14.6.1. Na našich webových stránkách používáme cookies za těmito účely:
- 1. Provozní cookies - tyto umožňují přizpůsobit webové stránky a jejich obsah
uživatelským preferencím. V případě objednání zboží umožňují zapamatování
nákupního košíku a po přihlášení na webové stránky umožňují rozpoznat
stávajícího uživatele (např. při přihlašování do jeho účtu atd.) Dále se jedná o
funkční cookies, které jsou nezbytné pro provoz webových stránek. - 2. Statistické cookies - Další skupinu představují statistické a analytické
cookies např. Google Analytics pro analýzu návštěvnosti dané konkrétní
webové stránky či určité služby. Tyto cookies jsou považovány za cookies
první strany a pomáhají nám zlepšovat fungovaní našeho webu. Tyto cookies
můžeme zpracovávat na základě oprávněného zájmu.
3. Remarketingové cookies: slouží k zobrazování tzv. behaviorálně cílené on-
line inzerce na webových portálech a v reklamních sítích třetích stran,
jednodušeji řečeno k zobrazování pouze takové reklamy, která je relevantní
pro daného konkrétního uživatele, aniž by ten byl obtěžován reklamou, která
ho nezajímá.
14.6.2. Co jsou to cookies?
Cookies jsou malé datové soubory, díky kterým si navštívené webové stránky
pamatují úkony a nastavení, které jste na nich provedli. Soubory cookies se ukládají
do jednotlivých počítačů pomocí webového prohlížeče. Jejich sběr je možné
považovat za zpracování osobních údajů.
Tyto informace umožní lépe přizpůsobit obsah stránek Vašim potřebám. Nejde o
sběr osobních dat, pouze o informace, které povedou k lepšímu přizpůsobení služeb
a cílení reklam pro vás osobně. Tyto informace se ukládají do tzv. cookies.
Cookies nepředstavují nebezpečí, neslouží k získávání konkrétních osobních údajů,
mají však význam pro ochranu soukromí. Cookies ve výchozím nastavení bez
přihlášení nepoužíváme pro zjištění totožnosti uživatelů webových stránek ani ke
zneužití přihlašovacích údajů.
Vy, jako uživatelé, máte možnost prostřednictvím nastavení Vašeho prohlížeče určit,
zda prohlížeč dovolí webové stránce ukládat cookies. Toto nastavení lze považovat
za souhlas se zpracováním osobních údajů. Prohlížeč se tak stává nástrojem
zprostředkování souhlasu. Souhlas se sbíráním údajů souborů cookies pro
marketingové účely lze vzít kdykoliv zpět, a to pomocí změny nastavení příslušného
internetového prohlížeče nebo omezením konkrétní reklamní sítě.
Pokud bude mít Váš prohlížeč použití cookies povoleno, budeme vycházet z toho, že
souhlasíte s využíváním standardních cookies ze strany našich webových stránek.
Cookies jsou zpracovávány dle jejich životnosti, až v délce 2 let nebo dle nastavení
Vašeho prohlížeče, popř. do jejich odstranění z Vaší strany. Délka ukládání
jednotlivých cookies je nastavena v jejich přehledu ve Vašem prohlížeči.
14.6.3. Proč používáme remarketingové cookies?
Pokud jste navštívili naše stránky, máme zájem na tom, abyste na nás
nezapomínali, a tak Vám můžeme zobrazovat naší reklamu prostřednictvím sítě
Google Adwords, Sklik, Facebook nebo Linkedin, případně dalších sítí.
S těmito společnostmi nesdílíme Vaše osobní údaje jako je e-mail, jméno nebo
telefon. Děje se tak anonymizovaně na základě cookies, které jsou uloženy ve
Vašem počítači a zařazují Vás tak do širšího publika návštěvníků našich webových
stránek.
Vezměte prosím na vědomí, že třetí strany (včetně například reklamních sítí a
poskytovatelů externích služeb, jako jsou služby pro analýzu webového provozu)
mohou také používat cookies a jejich použití se řídí smluvními podmínkami dané
služby.
Zásady ochranou soukromí jednotlivých reklamních sítí:
https://napoveda.sklik.cz/personalizovana-reklama/
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=cs
https://www.facebook.com/policies/cookies/
https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy